İade Süresi: Müşteriler, teslim aldıkları ürünü, ambalajını açmadan ve kullanılmamış olarak, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirler.
İade Edilemeyen Ürünler: Ambalajı açılmış, kullanılmış, yıpranmış veya hijyen koşulları gereği tekrar satışa sunulamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade İşlemi: İade talebi için info@portofenari.shop adresine e-posta ile başvuru yapılması gerekmektedir. Onay alındıktan sonra ürün, tarafımıza kargo ile gönderilir.
İade Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti, kullanıcıya aittir. Ancak, hatalı veya hasarlı ürünler için kargo ücreti Porto Fenari tarafından karşılanır.
İade Bedelinin Ödenmesi: İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesinin ardından, ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde yapılır. İade bedeli, müşterinin ödeme yaptığı yönteme göre gerçekleştirilir.